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 ANALISI DELLA SODDISFAZIONE CLIENTE

http://www.ballestri.com/

Mod.38a Rev.5 del 15/02/19

Gentile Cliente, le chiediamo pochi minuti per esprimere un giudizio sul livello qualitativo dei nostri prodotti e servizi al fine di migliorare e poterla soddisfare in modo maggiore.

Grazie per la gentile collaborazione.

Caratteristiche Oggetto di Valutazione

Livello di importanza (1 min, 4 max) Grado di soddisfazione riscontrato

1.0. Caratteristiche Commerciali

1.1 Facilità di contatto, cortesia e professionalità.

 
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1.2 Velocità e capacità di risposta


 
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1.3 Facilità di soluzione ai problemi.


 
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😁

1.4 Prezzo di acquisto dei nostri prodotti e servizi.


 
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😊
😁

1.5 Giudizio complessivo sul servizio commerciale.


 
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2.0. Caratteristiche dei servizi

2.1 Rispetto dei tempi di consegna concordati.

 
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😁

2.2 Flessibilità nell’evasione di ordini urgenti.


 
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😊
😁

2.3 Assistenza tecnica adeguata in corso d’opera.


 
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2.4. Completezza e trasparenza delle offerte ricevute


 
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2.5 Giudizio complessivo sui servizi offerti.


 
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3.0. Caratteristiche dei prodotti

3.1 Livello qualitativo dei nostri prodotti.

 
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3.2 Rispetto dei requisiti come da richiesta fatta.


 
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😁

3.3 Modalità imballaggio e consegna dei prodotti finiti.


 
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3.4 Giudizio complessivo sui prodotti acquistati


 
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4.0. Varie

4.1  Consiglierebbe Ballestri Giovanni ad altri clienti ?

 
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4.2  Promozione Ballestri Giovanni, brochure, sito aziendale, ecc.  


 
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4.3 Tecnologia offerta, innovazioni di prodotti e soluzioni    


 
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😁

4.4  Giudizio complessivo su Ballestri Giovanni.  


 
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Note e o suggerimenti.





Ballestri Giovanni
Servizio Qualità e Ambiente
 
 
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